Tinklaraščio skaitytojams, tarp kurių, tikimės, yra ir akių ligų gydytojų, pristatome straipsnį apie tai, kaip kuo atsargiau pranešti
pacientui, jog jam gresia apakimas, bet nesutrikdyti žmogaus, nesujaukti jo
jausmų.
Straipsnio autorė Radhika Holmström yra Britanijos Karališkojo nacionalinio aklųjų instituto specialistė, rašanti apie aklųjų ir silpnaregių sveikatos ir psichologinės gerovės klausimus. Ji rašo, kad susitaikyti su regos praradimu kartais taip sunku, kaip su artimo žmogaus mirtimi. Apakimas yra vienas iš dalykų, kurių žmonės bijo labiausiai, nes, kad ir
kiek paramos aklieji gautų, jie vis tiek turi gyventi be vieno iš penkių pojūčių.
Jei pacientams ši žinia pranešama nepakankamai jautriai arba jiems nesuprantamu
būdu, žinia gali dar labiau įskaudinti.
Optikos specialistai – žmonės, kurie pirmieji
pastebi, kad kažkas yra „ne visai taip“, tikrindami regą kliento, kuriam reikia akinių. Jie pirmieji gali įtarti rimtą regos sutrikimą ir nukreipti pas oftalmologą. Kartais tenka klientui paaiškinti, kad yra kažkas, ką būtina nedelsiant
spręsti. Tinkamai pranešti nemalonią žinią nelengva, nes, viena vertus, nesinori
išgąsdinti kliento, kita vertus, reikia, kad jis rimtai susirūpintų akių būkle.
Dauguma pacientų savo diagnozę sužino iš oftalmologų
(akių ligų gydytojų). Deja, medicinos studentai, nesvarbu, ar jie būsimieji
oftalmologai, ar kitų specialybių gydytojai, nėra mokomi kalbėti su pacientais
„sunkiomis temomis“, tokias paskaitas išklauso tik būsimieji šeimos gydytojai
ir paliatyviosios slaugos specialistai.
Todėl nenuostabu, kad daugelis žmonių, kuriems
specialistas aptakiomis frazėmis pasako apie regos problemas, neima to į galvą. Karališkojo Nacionalinio instituto specialistas Styvas
Džonsonas tvirtina, kad nemažai žmonių į pirmą susitikimą su akių klinikos
specialistu ryšiams su pacientais atvyksta gerai nežinodami savo diagnozės. Kartais
jiems gydytojas jos net nebūna pasakęs, bet dažniausiai, išgirdę blogą žinią, žmonės
įsimena tik dalį informacijos. O kartais net nesuvokia, kad tai prasta
naujiena.
Styvas Džonsonas akių gydytojams rekomenduoja
laikytis 10 taisyklių, kurios padės tinkamai pranešti blogą žinią: